机场的物流公司是负责航班的行李、货品装载至飞机上，或从飞机上卸下放置到机场仓库内。
所谓地面操作人员，指的就是提供这些装卸、中转、增值服务的操作人员
增值服务内容包括：打托（将零散的物品整理成托盘），缠膜（将托盘上的产品用缠膜进行包裹），重新包装（一些零散的，外包装不符合航空要求的）。
航空物流运输是在空间进行生产活动的，受线路和地理条件制约的程度要小的多，只要有机场及必备的通讯导航设施就可以开辟航线，对于地面条件恶劣、交通不便的内陆地区，发展航空物流运输有利于当地资源的出口，促进当地经济的发展，航空器可在两点问直线飞行，航程大为缩短，而且距离越远，节约航程的特点就越显著。
托运人对运输的货物，应当按照国家主管部门规定的包装标准包装；没有统一规定包装标准的，托运人应当根据保证运输的原则，按货物的性质和承载飞机等条件包装。凡不符合上述包装要求的，承运人有权拒绝承运不符合规格的货物。
托运人托运货物应向承运人填交货物运输单，并根据国家主管部门规定随附必要的有效证明文件。托运人应对运输单填写内容的真实性和正确性负责。托运人填交的货物运输单经承运人接受，并由承运人填发货物运输单后，航空货物运输合同即告成立。